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Domande frequenti
Informazioni sui negozi
Come faccio a conoscere gli orari di apertura del mio negozio?
Può trovare l'elenco completo dei negozi ed i relativi orari di apertura nella sezione CHI SIAMO

Dove sono presenti i negozi InGrande?
Può trovare l'elenco completo dei negozi aperti sul territorio nella sezione CHI SIAMO

Informazioni sui prodotti
Come posso avere informazioni su prodotti non presenti nel mio punto vendita?
Invii un'email all'indirizzo servizioclienti@ingrande.com, le forniremo informazioni nel più breve tempo possibile.

Segnalazioni sui prodotti
Come faccio a segnalare un prodotto avariato?
Riporti il prodotto al negozio dove lo ha acquistato che provvederà al rimborso o alla sostituzione.
Inoltri la segnalazione dell'anomalia all'indirizzo email servizioclienti@ingrande.com comunicandoci i dati del prodotto: scadenza, lotto, negozio, data di acquisto ed alcune fotografie necessari per effettuare le verifiche con il fornitore.

Volantino promozionale
Non ricevo il volantino
La sua residenza potrebbe trovarsi fuori dall'area geografica principale entro la quale viene consegnato il volantino, oppure si è potuto verificare un errore in fase di distribuzione. Per effettuare tutte le verifiche ci comunichi eventuali anomalie all’indirizzo servizioclienti@ingrande.com specificando il suo indirizzo di residenza.

Volantino on line
Può visionare il nostro volantino on line nella scheda del suo negozio, oppure potrà riceverlo direttamente al suo indirizzo di posta elettronica registrandosi

Informazioni sulla Card Family
Cosa devo fare per chiedere la Card Family?
Ritiri una Card in negozio e proceda alla registrazione su www.ingrande.com inserendo tutte le informazioni richieste.

Quali vantaggi mi riserva la Card Family?
La Card è l'unico modo per accedere a tutte le nostre offerte e a tutti i vantaggi che InGrande ha pensato per te.

Card Family Aggiuntive
Come fare per chiedere una Card aggiuntiva per un familiare?
Ogni Card deve essere associata ad un titolare facente parte del nucleo familiare. Pertanto ogni componente della famiglia deve registrarsi sul sito e richiedere una Card Family (ripetendo la procedura per ogni familiare). Il titolare della card "Principale" deve poi collegarsi al suo profilo, cliccare sul pulsante "Collega Card" e compilare gli spazi relativi con i codici a BARRE delle card da collegare (13 cifre) quindi selezionare il pulsante "Collega Card". Il nostro ufficio provvederà alle verifiche del caso ed a collegarle a quella principale.

Non è stata accolta la richiesta di abbinamento della Card secondaria
Le persone registrate devono appartenere al nucleo familiare ed avere la residenza allo stesso indirizzo, altrimenti non è possibile il collegamento.

Informazioni sulla Card Corporate
A chi è riservata la Card Corporate?
La Card Corporate è riservata esclusivamente a professionisti e operatori del settore Ho.Re.Ca.
Richieda maggiori informazioni sui vantaggi e le promozioni scrivendo un'email a servizioclienti@ingrande.com

Promozioni
Le offerte del volantino sono aperte a tutti?
Le offerte del volantino InGrande sono riservate SOLO ai possessori di Card Family e Card Corporate. Richiedila in negozio e registrati qui

Registrazione e accesso
Come si effettua la registrazione?
Ritiri la Card in negozio e acceda alla sezione REGISTRATI e inserisca tutti i suoi dati seguendo le indicazioni.

Non ho un computer, come faccio a registrare la carta?
Richieda la Card nel suo negozio di fiducia e si rivolga al Box Accoglienza per ricevere assistenza nella registrazione.

Non riesco ad inserire il mio indirizzo
Nel campo "indirizzi" è presente un programma che riconosce gli indirizzi inseriti, il suo browser potrebbe non essere aggiornato e non supporta l'applicativo. Provi a fare un aggiornamento o ad utilizzarne un altro (Chrome, Firefox, ecc.). Oppure ci scriva a servizioclienti@ingrande.com e le daremo assistenza.

Cambiare dati anagrafici
Devo cambiare i dati anagrafici inseriti nel mio profilo
Utilizzi le credenziali inserite al momento della registrazione ed acceda al suo Profilo dove potrà modificare i suoi dati personali (tranne nome, cognome e indirizzo email).

I dati inseriti sono sbagliati
Se deve effettuare modifiche del nome, cognome o indirizzo mail ci scriva a servizioclienti@ingrande.com indicandoci, oltre alle eventuali modifiche e/o aggiornamenti, il suo nome, cognome, data di nascita e indirizzo mail.

Cambiare email
Come fare per modificare l'indirizzo mail inserito erroneamente?
Se deve modificare il suo indirizzo mail ci scriva a servizioclienti@ingrande.com e ci comunichi nome, cognome, data di nascita, nuovo e vecchio indirizzo email.

Cambiare negozio preferito
Ho sbagliato a scegliere il mio negozio abituale
Utilizzando le credenziali inserite alla registrazione entri nel suo profilo e modifichi il negozio selezionato. La Ingrande Card è valida in tutti i negozi ad insegna Ingrande che partecipano all'iniziativa. Potrà comunque usufruire dei vantaggi in tutti i nostri punti vendita.

Card smarrita
Ho smarrito la Ingrande Card
Richieda una nuova Ingrande Card in negozio e ci mandi una mail a servizioclienti@ingrande.com comunicandoci il suo nome e cognome, data di nascita, eventuale codice della card smarrita e codice Ean (13 Cifre) e Pin (3 Cifre) stampati sul retro della nuova card.

Card sospesa
Dallo scontrino la mia carta risulta SOSPESA, cosa devo fare?
I dati da lei inseriti sono incompleti (manca indirizzo email). Si rivolga al Box Accoglienza oppure vada su questo link per associare il suo indirizzo email e sbloccare la card.

Professionisti del settore Ho.Re.Ca.
Sei un professionista del settore Ho.Re.Ca.?
Da InGrande troverai offerte dedicate a te ogni volta che verrai a trovarci, senza dover rincorrere le promozioni a volantino. L’assortimento di InGrande è stato pensato proprio per le sue esigenze di spesa quotidiane necessarie alla sua attività.
Richieda la Card Corporate che ti consentirà di ricevere, oltre a prezzi e offerte dedicate, ulteriori servizi esclusivi pensati per supportare quotidianamente tutti i tuoi acquisti.
Per ulteriori informazioni scrivi a servizioclienti@ingrande.com specificando il suo settore di appartenenza.
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